Seu e-commerce está preparado?
Você está pronto para fazer deste Dia das Mães uma ocasião verdadeiramente memorável? Com o grande dia se aproximando rapidamente, é hora de começar a planejar e preparar seu e-commerce para atender às grandes expectativas dos consumidores.
Se você está procurando estratégias eficazes ou simplesmente deseja entender melhor o que os brasileiros esperam neste Dia das Mães, este guia é para você. Vamos dar uma olhada nos insights mais recentes sobre as tendências de compras e preferências dos consumidores para esta data tão especial.
O que esperar da terceira data que mais fatura no e-commerce brasileiro?
Depois da Black Friday e do Natal, o Dia das Mães é a data comemorativa que mais fatura no e-commerce brasileiro. É um momento em que filhos e filhas buscam expressar seu amor e gratidão através de presentes significativos para aquelas que desempenham um papel tão vital em suas vidas.
Segundo o E-commerce Brasil, em 2023, o e-commerce faturou R$ 6,7 bilhões no dia das mães, enquanto o ticket médio fechou em R$478,57, e o número de pedidos ultrapassou os 14 milhões.
Dados recentes da pesquisa da Opinion Box sobre o Dia das Mães revelam insights valiosos sobre o comportamento do consumidor nessa época do ano. Na primeira quinzena de março de 2024, 1 em cada 3 pessoas já estava pesquisando por ofertas para o Dia das Mães. Surpreendentemente, cerca de 40% dos entrevistados planejam deixar suas pesquisas para os últimos momentos, realizando-as com duas semanas de antecedência ou menos.
Isso significa que ainda há tempo para os comerciantes colocarem suas promoções no ar e conquistarem esses consumidores de última hora! Mas é preciso garantir que a entrega seja rápida.
Quando se trata de atrair os consumidores para o Dia das Mães, é crucial entender quais canais de comunicação eles mais interagem. Segundo a pesquisa, o marketing por e-mail e os anúncios nas redes sociais são os mais eficazes. Além disso, 40% dos entrevistados relataram interagir com anúncios vistos em redes sociais. Portanto, segmentar bem o público-alvo e alcançá-lo através desses canais pode ser a chave para o sucesso das promoções.
Tendências de Compras para o Dia das Mães
As expectativas para 2024 são altas. O Índice Antecedente de Vendas do Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IAV/IDV) prevê um crescimento de 4,9% nas vendas do mês de maio comparado com o ano anterior.
Segundo a pesquisa da Opinion Box, os itens mais populares para presentear no Dia das Mães incluem:
- Moda e acessórios – 52%
- Beleza e cosméticos – 49%
- Casa e decoração – 22%
- Flores – 22%
- Jóias – 20%
- Eletrônicos e eletroportáteis – 14%
Essas tendências refletem o desejo dos consumidores de escolher presentes que sejam personalizados e reflitam o estilo e os interesses individuais de suas mães.
O que é mais importante para os consumidores na escolha de onde comprar?
Na tomada de decisão sobre onde realizar suas compras, os consumidores valorizam uma série de aspectos. De acordo com a pesquisa da Opinion Box, além dos bons preços e promoções atrativas, a reputação e reconhecimento da marca desempenham um papel fundamental na escolha.
A flexibilidade de poder comprar tanto online quanto presencialmente, com a opção de retirada na loja física, é cada vez mais valorizada. A confiança na qualidade dos produtos também é essencial, juntamente com a disponibilidade consistente dos mesmos itens em ambas as plataformas, online e física.
Esses elementos combinados refletem a importância de uma abordagem abrangente para atender às expectativas dos consumidores e garantir uma experiência de compra mais satisfatória.
Como impulsionar as vendas no Dia das Mães
Para os comerciantes online, o Dia das Mães oferece uma excelente oportunidade para impulsionar as vendas e aumentar o faturamento, já que estão no primeiro lugar do pódio onde os consumidores preferem pesquisar por produtos ou serviços. Selecionamos algumas dicas para você aproveitar ao máximo essa data:
- Ofereça Promoções Especiais: crie ofertas e descontos exclusivos para o Dia das Mães para atrair clientes e incentivá-los a fazer suas compras em sua loja.
- Personalize a Experiência do Cliente: utilize ferramentas de personalização para recomendar presentes com base nos interesses e preferências das mães.
- Invista em Marketing: aumente a visibilidade da sua loja online através de campanhas de marketing digital, incluindo e-mail marketing, anúncios nas redes sociais e marketing de conteúdo.
- Facilite o Processo de Compra: certifique-se de que o processo de compra seja simples e intuitivo, com opções de pagamento seguras e uma navegação fácil no site.
- Ofereça Entrega Rápida e Confiável: garanta que os presentes cheguem a tempo para o Dia das Mães, oferecendo opções de entrega rápida e confiável.
- Destaque Presentes Exclusivos e Personalizados: ofereça uma seleção de presentes exclusivos e personalizados que permitam aos clientes demonstrar todo o seu amor e apreço pelas mães em suas vidas.
Bônus
Sabemos que os brasileiros gostam de aproveitar as datas comemorativas para fazer compras online. Seja para ganhar super descontos ou presentear alguém querido, essas datas sazonais movimentam o comércio eletrônico do Brasil e contribuem com o aumento do faturamento de centenas de lojas. Então, é válido ter sempre em mente as datas importantes para se planejar o quanto antes, veja na tabela abaixo as principais datas do calendário brasileiro:
O seu e-commerce está preparado para o Dia das Mães?
Oferecer promoções especiais ou uma seleção cuidadosamente escolhida de produtos voltados para as mães pode ser o empurrão que seu cliente precisa para finalizar a compra em sua loja.
No entanto, se a demanda aumentar durante esse período e sua loja online não estiver devidamente preparada, isso pode resultar em contratempos para o consumidor, como atrasos na entrega, falta de produtos ou até mesmo problemas técnicos no site devido ao aumento do tráfego. Certamente, evitar a insatisfação do cliente é fundamental, e perder vendas não é uma opção!
Oferecer uma experiência de compra agradável para seus clientes não só pode garantir que eles retornem em outras ocasiões, mas também pode estabelecer uma base sólida para futuros negócios.
Gostou das dicas? Conte conosco para ajudar a impulsionar suas vendas neste Dia das Mães! Entre em contato com nossa equipe hoje mesmo e descubra como podemos ajudar sua loja a ter sucesso nesta data tão importante.