Se você já pesquisou sobre e-commerce B2B, deve ter percebido que o mercado está cheio de opções: plataformas, softwares, ferramentas e sistemas que prometem otimizar suas vendas. Mas será que todas essas soluções realmente atendem às necessidades do comércio entre empresas?
A resposta curta é não. Escolher um sistema inadequado pode resultar em ineficiência, retrabalho e até perda de vendas. Neste artigo, vamos esclarecer as diferenças entre uma plataforma de e-commerce B2B e sistemas de gestão como ERP e CRM, para que você possa tomar uma decisão estratégica e acertada para o seu negócio.
O que é uma plataforma de e-commerce B2B?
Uma plataforma de e-commerce B2B é um ambiente digital projetado para atender à complexidade das vendas entre empresas. Diferente de um e-commerce tradicional (B2C), ela precisa oferecer recursos específicos, como:
• Gestão de múltiplos CNPJs: clientes empresariais podem ter diferentes filiais e centros de compra.
• Tabelas de preços diferenciadas: cada cliente pode ter um valor de compra específico, conforme volume e negociações prévias.
• Controle de crédito e limite de compra: muitos pedidos B2B são faturados via boleto ou condições de pagamento personalizadas.
• Integração com ERPs e CRMs: para sincronização automática de estoques, pedidos, faturamento e clientes.
• Alto volume de pedidos: enquanto um consumidor comum compra uma unidade, um revendedor pode precisar de centenas ou milhares.
O diferencial da Flexy
A Flexy se destaca no mercado ao oferecer uma solução altamente flexível e escalável. Nosso compromisso é fornecer tecnologia inovadora para transformar empresas, permitindo:
- Personalização total do e-commerce para se adaptar à estratégia do cliente.
- Flexibilidade nos serviços e no modelo comercial, garantindo aderência ao negócio.
- Redução de custos e aumento das vendas, sem complicação.
Neste mercado industrial é comum encontrar um distribuidor que vende para diversos revendedores, por exemplo, cada um com preços diferentes e limites de crédito específicos. A plataforma da Flexy permite essa personalização, garantindo eficiência e controle.
Sistemas comuns no mercado e suas funções
Agora que você entende o que é uma plataforma de e-commerce B2B, é importante diferenciá-la de outros sistemas populares.
1. Loja Virtual B2C (E-commerce Comum)
- O e-commerce tradicional é voltado para consumidores finais e funciona de forma simples:
- O cliente adiciona um produto ao carrinho → faz o pagamento → recebe a entrega.
- Ele não lida com múltiplos CNPJs, negociações personalizadas ou controle de crédito. Se você tentar adaptar um sistema B2C para vendas B2B, enfrentará grandes limitações.
2. ERP (Sistema de Gestão Empresarial)
- Um ERP controla processos internos da empresa, como: Estoque | Financeiro | Fiscal | Logística
- Apesar de ser essencial para a operação, ele não foi feito para vendas online. Uma plataforma de e-commerce B2B deve se integrar ao ERP, mas não substituí-lo.
3. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)
- Um CRM gerencia o relacionamento com leads e clientes, organizando o funil de vendas. No entanto, ele não realiza vendas diretas, nem oferece recursos como catálogo online, preços dinâmicos ou integração com ERPs.
4. Softwares de Pedido
- Existem aplicativos e sistemas que ajudam na captação de pedidos, mas são ferramentas complementares, sem estrutura robusta para um e-commerce completo.
- Se sua empresa precisa de uma plataforma digital eficiente e escalável, essas soluções sozinhas não serão suficientes.
Como ERP, CRM e a plataforma de e-commerce B2B se complementam
Embora tenham funções distintas, o ERP, o CRM e a plataforma de e-commerce B2B se tornam ainda mais poderosos quando trabalham de forma integrada.
A plataforma de e-commerce B2B, por sua vez, é o ambiente onde essas vendas efetivamente acontecem, oferecendo uma experiência personalizada e automatizada para cada cliente empresarial.
Na tecnologia Flexy, todos esses sistemas são integrados, permitindo que as informações fluam automaticamente entre eles. Isso garante maior eficiência operacional, elimina retrabalhos e proporciona uma visão 360º do cliente e do negócio, facilitando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando as vendas.
Saiba mais no vídeo abaixo.
As diferenças cruciais de uma plataforma de e-commerce B2B como a Flexy
Agora que vimos o que não é uma plataforma B2B, vamos destacar os principais diferenciais:
> Vendas complexas e personalizadas: Multi-CNPJs, diferentes listas de preços, regras de crédito e alto volume de pedidos.
> Integração nativa com ERPs e CRMs: Não concorre com esses sistemas, mas trabalha junto a eles.
> Experiência de compra diferenciada: Cada cliente vê os produtos, preços e condições personalizadas conforme seu perfil.
> Escalabilidade para crescimento: Suporte a grandes operações, mantendo performance e segurança.
>Infraestrutura segura e compliance: Proteção de dados e adequação a normas empresariais.
>Equipe especializada em B2B: Suporte estratégico para garantir sucesso nas vendas digitais.
- Por que isso faz diferença no dia a dia?
Muitas empresas tentam vender no digital com ferramentas inadequadas e enfrentam desafios como:
- Retrabalho: vendas manuais, envio de orçamentos por e-mail e processos demorados.
- Perda de oportunidades: clientes desistem de comprar por dificuldades na plataforma.
- Falta de escalabilidade: crescimento travado por limitações do sistema.
Com a plataforma certa, sua empresa consegue:
✔ ️ Automatizar processos, economizando tempo.
✔ ️ Escalar as vendas sem perder controle.
✔ ️ Melhorar a experiência dos clientes B2B, garantindo fidelização.
Conclusão
Agora que você entendeu as diferenças entre E-commerce B2B, ERP e CRM, vale deixar claro que não existe tecnologia certa ou errada, mas sim a mais adequada para o seu objetivo de negócio. Se a sua meta é escalar as vendas, alcançar novos mercados e aumentar o faturamento de forma eficiente, a plataforma de e-commerce B2B é a peça-chave dessa estratégia.
E quando integrada a sistemas como ERP e CRM, ela potencializa ainda mais os resultados, conectando operações, vendas e relacionamento de forma fluida.
A Flexy oferece uma solução completa para quem busca crescimento com tecnologia de ponta e personalização sob medida. Entre em contato conosco aqui e veja como podemos ajudar!