A experiência como novo fator crítico no B2B
A transformação digital no B2B já é uma realidade, mas escalar vendas no ambiente online ainda é um desafio para muitas empresas. Em meio a discussões sobre ERP, logística e precificação, um fator tem ganhado protagonismo: a experiência e a usabilidade do e-commerce. No B2B, o front-end deixou de ser apenas visual e passou a influenciar diretamente a conversão, eficiência operacional e crescimento sustentável.
Neste novo episódio do Podcast Flexy To Business, o tema central é como a experiência digital se tornou estratégica para operações B2B que buscam escala.
O convidado e o contexto do episódio
Para aprofundar essa discussão, o episódio recebe Rodrigo Ribeiro, Diretor de Criação e Novos Negócios da Binden Digital. Com 24 anos de experiência no mercado digital, Rodrigo já atuou em projetos para marcas como IBM, Globo, Coca-Cola e Renner, consolidando uma visão profunda sobre design, interface e jornada do usuário em ambientes digitais complexos.
A conversa parte da evolução do comportamento do comprador B2B e da necessidade de repensar a experiência como parte central da estratégia comercial.
O comprador B2B mudou e a experiência acompanhou
Ao longo do episódio, Rodrigo explica por que a experiência deixou de ser estética e passou a ser um diferencial competitivo. O comprador B2B atual busca agilidade, clareza de informações e autonomia, influenciado por padrões elevados de experiência vindos do B2C.
Nesse cenário, jornadas confusas, interfaces pouco intuitivas e processos lentos se tornam barreiras reais para a conversão, independentemente da qualidade do produto ou das condições comerciais.
Erros comuns e o impacto do front-end nas vendas
Um dos pontos abordados é o equívoco de acreditar que apenas “ter um e-commerce” significa oferecer uma boa experiência digital. Muitas empresas tentam melhorar UX com ajustes pontuais, sem considerar a complexidade das regras de negócio e dos fluxos B2B.
O episódio traz exemplos de projetos em que mudanças estratégicas de interface foram decisivas para destravar vendas, reduzir atritos e acelerar decisões de compra, mostrando como o front-end pode se tornar um motor de crescimento quando bem estruturado.
Assista ao novo episódio completo do Podcast Flexy To Business e entenda por que o front-end é estratégico para escalar vendas no B2B.
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