O ticket médio é uma representação média do valor das compras feitas por seus clientes. Ou seja, quanto maior for o valor gasto, mais os seus clientes estão comprando as soluções da sua empresa.
Nesse sentido, uma grande aliada para aumentar o ticket médio de sua loja é a plataforma de e-commerce.
Quer saber como? Então, continue a leitura que vamos te explicar tudo sobre essa solução!
Antes de tudo, vamos entender melhor o que é o ticket médio e qual a importância de medi-lo.
O que é ticket médio?
O ticket médio é o valor médio gasto nas compras. Em suma, quanto maior o valor, mais os clientes estão gastando.
Assim, essa métrica traz à tona informações valiosas sobre o comportamento de consumo dos clientes, além de colaborar com um planejamento mais eficiente e a previsibilidade nas vendas da empresa.
Além disso, o ticket médio ajuda a entender se cada venda está cumprindo o retorno desejado ao avaliar:
- a performance da equipe de vendas, buscando meios de melhorar suas ações;
- as páginas de produto ou serviço em relação à conversão do perfil de cliente ideal;
- as estratégias de atração e qualificação do público;
- o antes e depois da implementação das mudanças necessárias no planejamento e estratégias.
5 estratégias de vendas para aumentar o ticket médio
Em síntese, o que todos os negócios querem é aumentar o ticket médio. Mas, para isso, é necessário trabalhar com alguns métodos de vendas, que são facilitados com o uso de uma plataforma de e-commerce. Como:
1. Up selling
A ideia é oferecer um produto com qualidade melhor ao consumidor e, por isso, mais caro. Dessa forma, uma plataforma de e-commerce pode facilitar essa ação. Basta, por exemplo, realizar uma configuração no catálogo de vendas direcionada a cada perfil de compra.
2. Cross selling
Já aqui, a proposta é oferecer produtos relacionados aos clientes de acordo com seu perfil de consumo. Ou seja, a configuração acontece na própria plataforma e será feita de modo automatizado.
3. Atendimento de qualidade e bons vendedores
O cliente precisa de um caminho claro para tomar decisões de compra. Logo, mantenha uma página com perguntas frequentes, deixe as informações sobre prazo e frete claras e, se possível, disponibilize um chat automatizado (chatbots).
Além disso, ofereça atualização e treinamentos aos seus vendedores para que se tornem cada vez melhores e realizem vendas de forma cada vez mais eficaz.
4. Recompra
Estimule a recompra na sua loja. Isso pode ser feito mapeando a necessidade de recompra dos clientes em relação à vida útil do seu produto/serviço. Por exemplo, crie uma boa oferta e envie-a sempre que o tempo de uso do produto estiver chegando ao fim.
5. Promoções e descontos
Oferecer promoções e descontos é muito importante para garantir o aumento das receitas. Para isso, é necessário, claro, respeitar os limites da margem de lucro. Vale a pena também fornecer brindes por determinado valor comprado.
7 dicas para aumentar o ticket médio nas compras online
Já entendeu a importância do ticket médio e as principais estratégias que podem ser usadas em ações voltadas aos clientes? Então, é hora de colocá-las em prática no seu negócio. Veja como:
1. Ofereça frete grátis a partir de um determinado valor
Oferecer frete grátis a partir de determinado valor chama a atenção dos consumidores. Além disso, tende a aumentar o consumo, já que eles podem buscar novas opções de produtos/serviços para aproveitar o benefício.
2. Incentive as compras através de descontos progressivos
Estimular mais compras com descontos progressivos também é um modo de aumentar o gasto por cliente. No entanto, lembre-se de alinhar isso à sua margem de lucro para não sofrer prejuízos.
3. Tenha um portfólio de produtos diversificados
Quanto mais opções de venda, mais chances de vender. Ainda mais se você usar as estratégias que já comentamos acima. Por isso, inclua novas categorias, marcas e modelos diferentes para melhorar a experiência de consumo do cliente. Mas é claro, sem fugir muito do seu segmento.
4. Crie kits de produtos simples e compostos
Por falar em diversificar produtos, os kits promocionais são ótimas opções para aumentar o ticket médio. Ou seja, o ideal é que os produtos sejam relacionados para se obter uma estratégia mais assertiva.
5. Fidelize seu cliente
O atendimento e a boa comunicação no pós e no pré-compra são fundamentais para a fidelização do cliente. Além disso, é importante cuidar da navegação do usuário pela loja online. Bem como das diferentes formas de pagamento e do prazo de entrega. Tudo isso influencia na experiência do usuário.
6. Faça campanhas de indicação
Da mesma forma que um cliente compra na sua loja, ele também divulga para amigos e parentes e influencia quem ainda não comprou. Para isso, ofereça descontos, brindes ou bônus por indicação, tanto para quem indicou como para quem foi indicado.
7. Invista no marketing e em uma plataforma de e-commerce
Use o marketing a favor do seu negócio, afinal, é a melhor forma de trazer visibilidade e leads para o seu site. Nesse sentido, utilize newsletter, mídias sociais, artigos otimizados em SEO, ou campanhas no Facebook Ads ou Google Ads.
Além disso, invista em uma plataforma de e-commerce que ajude a aumentar a produtividade do seu negócio, impulsionando também as suas vendas. Como a plataforma de e-commerce B2C da Flexy, que otimiza suas operações e auxilia você a entregar a melhor experiência ao usuário.
2 fatores importantes para aumentar o ticket médio
Por último, considere dois fatores importantes para a aumentar o ticket médio do seu negócio:
1. Segmentação
Monitore ativamente a jornada do cliente. Afinal, quanto mais dados, mais direcionada e personalizada será a sua ação. O foco da segmentação é tornar as ofertas mais voltadas a cada tipo de perfil de comprador.
2. Automatização
Quanto menos tarefas manuais sua equipe tiver, mais focada estará com estratégias para a satisfação dos clientes. Impactando, dessa forma, o ticket médio do seu negócio. Por isso, invista nas melhores soluções tecnológicas, de modo a melhorar a experiência do usuário.
Por fim, saiba que você pode contar com a plataforma de vendas da Flexy para ajudar nesse processo através:
- da união de todos os seus canais de venda;
- customização da interface;
- controle completo do estoque;
- otimização de operações de entrega;
- venda de produtos ou kits por assinatura e muito mais.
Quer entender melhor como funciona? Conheça as opções de plataforma de e-commerce para o seu negócio e fale com um dos nossos especialistas!
