Multicanal x Omnichannel: existe diferença?
Embora as estratégias multicanal e omnichannel foquem em múltiplos canais, a diferença das duas diz respeito à experiência do consumidor.
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Embora as estratégias multicanal e omnichannel foquem em múltiplos canais, a diferença das duas diz respeito à experiência do consumidor.
É preciso utilizar uma plataforma preparada para dar conta da realidade omnichannel. Por isso, o OMS é a tecnologia mais adequada para tal fim.