Case de sucesso · Indústria têxtil · E-commerce B2B · Portal de pedidos B2B · Digitalização de vendas
A Aradefe Malhas é especialista na produção de malhas e tecidos com mais de 1.000 variações de produto e produção própria em larga escala em Santa Catarina. Com uma vasta carteira de clientes ativos em todo o Brasil, a Aradefe enfrentava um desafio comum a muitas indústrias: como digitalizar a operação de vendas B2B de um catálogo complexo — com grade variável de cor, textura e composição — sem perder o controle comercial e sem depender exclusivamente do representante para cada pedido?
A parceria com a Flexy respondeu essa pergunta. Em menos de um ano de operação digital, os resultados superaram as expectativas:
- Mais de 8.000 pedidos B2B processados digitalmente
- Taxa de conversão de 3% — acima da média nacional de 2,5%
- Taxa de abandono de carrinho de 32% — vs 80% da média do Brasil
- Mais de 1.000 variações de produto no catálogo digital
O desafio: vender B2B em uma operação têxtil de alta complexidade
No atacado têxtil, cada cliente tem um perfil diferente. Uma pequena fração compra quantidades fracionadas de um tecido específico, enquanto um grande lojista precisa de grade completa, condições comerciais diferenciadas e prazo estendido. Gerenciar tudo isso via representante, telefone e e-mail é ineficiente e não escala.
Os principais desafios que a Aradefe Malhas enfrentava antes da parceria com a Flexy:
- Vendas limitadas às lojas físicas e representantes com atuação geográfica restrita
- Catálogo complexo com mais de 1.000 variações — difícil de apresentar e gerir manualmente
- Ausência de canal digital para atender clientes de regiões onde o representante não chegava com frequência
- Sem autoatendimento — o comprador dependia do horário comercial para fazer um pedido
- Dificuldade em oferecer experiência de compra similar ao ambiente físico (toque, cor, caimento)
- Produtos complementares e amostras sem canal estruturado de venda e distribuição
A solução: três estratégias digitais em um único portal de vendas
A Flexy desenvolveu para a Aradefe Malhas um portal B2B completo, estruturado em torno de três estratégias digitais que hoje geram resultado de forma complementar:
Estratégia 1 — E-commerce B2B com catálogo de grade complexa
O primeiro desafio era criar um e-commerce que realmente atendesse as necessidades do setor têxtil. A Flexy entregou um catálogo digital com mais de 1.000 variações de malhas e tecidos — com busca facilitada por tipo, cor, textura e composição, estoque em tempo real por variante, preços e condições por CNPJ e check-out simplificado integrado ao ERP.
O autoatendimento 24h liberou o comprador do horário comercial: ele faz o pedido quando precisar, sem depender de ninguém.
Estratégia 2 — Upsell de produtos complementares
Ao acessar um tecido no portal, o comprador visualiza automaticamente os produtos que completam a coleção — ribana, punho, gola, aviamentos. Esse mecanismo de upsell gera venda incremental dentro do mesmo pedido, sem esforço adicional da equipe comercial.
Estratégia 3 — Distribuição de amostras digitais
O comprador pode solicitar amostras gratuitas de tecidos antes de fechar o pedido, simulando a experiência de compra presencial no ambiente digital. O resultado direto é uma taxa de conversão de 3% — acima da média nacional de 2,5% — e uma taxa de abandono de carrinho de apenas 32%, muito abaixo da média brasileira de 80%.
Os resultados em menos de um ano
Em menos de um ano de operação digital, a Aradefe Malhas alcançou resultados expressivos em três frentes: volume de pedidos, experiência de compra e alcance comercial.
Volume e eficiência operacional
O impacto mais direto foi no volume de pedidos processados. Com o portal B2B integrado ao ERP da Aradefe Malhas, os pedidos passaram a entrar automaticamente no sistema — sem digitação manual, sem erros de interpretação e sem depender do horário comercial.
- Mais de 8.000 pedidos B2B processados digitalmente em menos de 1 ano
- Pedidos integrados direto ao ERP — fim do retrabalho e dos erros de digitação
- Autoatendimento 24h — clientes comprando fora do horário comercial, sem custo adicional de equipe
Conversão e experiência de compra
A Flexy permitiu que a Aradefe Malhas oferecesse uma experiência de compra digital superior à média do setor. O resultado aparece nos números de conversão e abandono de carrinho — dois dos indicadores mais importantes para qualquer operação de e-commerce B2B.
- Taxa de conversão de 3% — acima da média nacional de 2,5%
- Taxa de abandono de carrinho de 32% — vs 80% da média do Brasil
- Posicionamento da Aradefe Malhas como referência em inovação no setor têxtil
Alcance e capilaridade
Com o portal B2B no ar, a Aradefe Malhas deixou de depender exclusivamente da presença física do representante para alcançar novos clientes. O canal digital abriu mercados que antes eram inviáveis de atender com o modelo tradicional.
- Atendimento de regiões onde o representante físico não chegava com frequência
- Novos clientes alcançados — marcas e lojistas fora de Santa Catarina
- Ampliação do alcance nacional sem aumentar a equipe comercial
Sua indústria também pode digitalizar as vendas B2B
O case da Aradefe Malhas demonstra que digitalizar vendas B2B em um setor complexo como o têxtil não só é possível, é altamente rentável. Com a plataforma certa, é possível ampliar o alcance, reduzir custos operacionais e oferecer uma experiência de compra superior sem aumentar a equipe comercial.
A Flexy é a Central de Inteligência Comercial que conecta portal B2B, representantes, televendas, WhatsApp com IA, e-commerce e marketplace em uma única plataforma integrada ao seu ERP.
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Perguntas frequentes
Como a Aradefe Malhas processou mais de 8.000 pedidos B2B em menos de um ano?
A Aradefe Malhas digitalizou sua operação de vendas B2B com a plataforma Flexy, criando um e-commerce B2B com catálogo de mais de 1.000 variações de produtos, autoatendimento 24h e integração direta ao ERP. Com pedidos entrando automaticamente no sistema e clientes comprando de forma autônoma a qualquer hora, o volume de pedidos cresceu de forma expressiva em menos de um ano de operação.
O que é um portal B2B para indústria têxtil?
Um portal B2B para indústria têxtil é uma plataforma digital que permite que clientes empresariais realizem pedidos de tecidos e malhas diretamente online, sem depender de representante. O portal exibe o catálogo com todas as variações de produto, mostra o estoque em tempo real, aplica os preços e condições por CNPJ e integra os pedidos ao ERP da indústria — como faz a Flexy para a Aradefe Malhas.
Qual a taxa de conversão média de um e-commerce B2B no Brasil?
A taxa de conversão média de e-commerce B2B no Brasil é de aproximadamente 2,5%. A Aradefe Malhas, com o portal B2B da Flexy, atingiu 3% — acima da média do setor. A taxa de abandono de carrinho, que costuma chegar a 80% no Brasil, ficou em 32% no portal da Aradefe Malhas — resultado excepcional para o segmento.
Quais os benefícios do autoatendimento B2B para indústrias têxteis?
O autoatendimento B2B permite que clientes empresariais façam pedidos a qualquer hora, sem depender de representante ou televendas. Para indústrias têxteis como a Aradefe Malhas, os principais benefícios são: ampliação do alcance geográfico sem aumentar equipe, redução do custo operacional por pedido, eliminação de erros de digitação e atendimento fora do horário comercial — com todos os pedidos integrados diretamente ao ERP.
Como funciona a integração entre e-commerce B2B e ERP na plataforma Flexy?
A integração entre e-commerce B2B e ERP na Flexy é bidirecional e em tempo real: o ERP envia ao portal os dados de produtos, preços, estoque, clientes e condições comerciais — e o portal devolve ao ERP os pedidos realizados, já com cálculo fiscal completo. Com a Aradefe Malhas, isso eliminou a digitação manual, reduziu erros operacionais e permitiu que mais de 8.000 pedidos fossem processados em menos de um ano.
