Multicanal x Omnichannel: existe diferença?
Embora as estratégias multicanal e omnichannel foquem em múltiplos canais, a diferença das duas diz respeito à experiência do consumidor.
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Embora as estratégias multicanal e omnichannel foquem em múltiplos canais, a diferença das duas diz respeito à experiência do consumidor.
Aplicar a estratégia omnichannel significa transformar o consumo em uma experiência única: pré-requisito para se manter competitivo.
Pesquisas demonstram a urgência e a importância de implantar estratégias de venda multicanal não só no varejo, mas também na indústria. Entenda no post!