Shoppings Físicos: como posso expandir os negócios com o e-commerce?

Crescimento de e-commerce pode ser oportunidade para shoppings físicos

Desde o final de 2017, quando a internet superou os Shoppings Centers como opção de compras para o Natal pela primeira vez no Brasil, segundo os dados do Serviço de Proteção ao Crédito e da Confederação Nacional de Dirigentes, a escolha por estabelecimentos físicos para fazer compras tem diminuído. Essa realidade foi ainda mais intensificada durante a pandemia da Covid-19, quando esses locais tiveram que fechar as portas e os consumidores foram obrigados a comprar exclusivamente online. Diante das divergências, gestores de shopping físicos têm buscado opções para contornar a crise com o investimento em e-commerce.

Apesar do contexto, a tendência de trocar o offline para o online nada tem a ver com a pandemia. Nos Estados Unidos, por exemplo, muito antes dela ganhar proporções mundiais, pesquisadores já haviam previsto o fechamento de um quarto de shoppings físicos até 2022, segundo os dados do banco Credit Suisse. Isso significa que entre 20% e 25% dos estabelecimentos perderão a concorrência frente às novas tendências e comportamento do consumidor. Acredita-se que esses números tenham crescido significativamente em 2020.

Esses dados comprovam a necessidade de gestores de shopping físicos procurarem novas oportunidades. Uma delas é o desenvolvimento de um shopping virtual, e-commerce que utiliza a tecnologia de marketplace e possibilita a criação de vitrines para as diferentes marcas que integram o shopping físico.

Vale lembrar que se os resultados do varejo físico ainda engatinham, com o e-commerce o cenário é outro: somente no primeiro semestre de 2020, o comércio eletrônico brasileiro cresceu 47% em relação ao mesmo período do ano anterior, marcando o maior índice de faturamento nos últimos 20 anos, segundo os dados do relatório Webshoppers 42.

Nesse tipo de negócio, é possível que cada lojista administre exclusivamente os seus produtos, pedidos, promoções, entre outros, enquanto o administrador do shopping consegue acompanhar os dados de todas as lojas em um único painel. Através da tecnologia da plataforma é possível ainda compartilhar um único carrinho que, após a compra, é dividido em pedidos de cada uma das lojas, podendo ser acompanhados e entregues individualmente.

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Uma dúvida que costuma surgir para o administrador é: será que esse shopping virtual não vai tirar público do meu shopping físico? A resposta é não. Apesar da resistência por parte dos varejistas tradicionais e do medo de perder espaço para a internet, a realidade é que os shoppings físicos e virtuais podem se tornar dois fortes aliados. Já escrevemos um artigo que explica exatamente essa tendência, acesse: E-commerce para shoppings – Um aliado Inteligente.

Quais as vantagens desse canal de vendas?

Investir em um shopping center virtual a partir do seu shopping físico possibilita:

  • Aumento do fluxo de compras;
  • Vendas para outras localidades, como cidades vizinhas;
  • Divulgação da sua marca/rede como shopping e não apenas das lojas que o compõem;
  • Custo de implantação menor em comparação a abertura de um novo shopping físico em outra região;
  • Variação da forma de entrega do produto como “retirar na loja”, possibilitando que o consumidor compre online, mas também conheça a loja do shopping.

O planejamento do seu portal virtual deve ser feito de modo a unir as forças entre o online e offine. Além da possibilidade de fazer a troca de produtos comprados na internet na loja física, uma maneira de dar ainda mais visibilidade ao seu e-commerce é o investimento em marcas exclusivas, por meio da parceria com as lojas do shopping físico. Isso pode atrair mais clientes e incentivar as compras em seu portal. 

Existem muitas oportunidades para expandir as vendas em shoppings físicos por meio de um e-commerce, basta analisar com cuidado as suas necessidades e prioridades. Para saber como a Flexy Plataforma de E-commerce pode ajudar o seu negócio, pergunte aos nossos especialistas aqui

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One thought to “Shoppings Físicos: como posso expandir os negócios com o e-commerce?”

  1. Bom dia. Acompanho o trabalho de vocês e vejo a ideia como interessantíssima, mas infelizmente achei inviável devido a manutenção mensal cobrada, já que ela é feita em cima de visitação e não de realização de vendas. Se no futuro esta cobrança for mudada, aí acho que se tornará mais viável.

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