Avaliando o valor do investimento em e-commerce para além dos custos iniciais
Com o número de consumidores online disparando principalmente desde a pandemia – 108.4 milhões de shoppers ativos, em 2023 (Webshoppers 49)-, o investimento em tecnologia de e-commerce tornou-se uma prioridade para muitos empreendedores.
Contudo, uma dúvida comum paira sobre suas mentes: será que esse investimento vale a pena? Será que é barato vender online? Com a instabilidade financeira presente em nossos tempos, a promessa de um retorno rápido é tentadora, mas será realista? Vamos te explicar agora, continue conosco.
O preço importa.
Recentemente, a Gartner divulgou um relatório sobre os hábitos dos compradores B2B de softwares, revelando insights valiosos sobre as prioridades e preocupações desses compradores. Com 61% dos compradores planejando aumentar seus investimentos em tecnologia em 2024 e 92% considerando software baseado em IA, fica evidente a crescente importância da tecnologia avançada no mercado.
Um fator crucial que emerge dessas pesquisas é a importância do preço para os compradores de softwares. Cerca de 49% consideram o preço como um dos fatores mais importantes na decisão de compra, seguido de perto pela segurança (48%) e suporte de integração (44%). Esses dados destacam a necessidade de uma análise cuidadosa do investimento em tecnologia, considerando não apenas os benefícios, mas também o retorno financeiro.
A página de preços da Flexy é uma das mais acessadas do nosso site.
Vender online é barato?
Sem dúvidas, existem grandes vantagens financeiras em vender online x vender offline, como esses discutidos no artigo “3 fatores geradores de ROI no e-commerce B2B”:
- Aumento do volume de vendas
- Menor custo de manutenção e de vendas
- Ampliação geográfica de atuação
Por isso, é comum a percepção equivocada de que vender na internet é barato, já que muitos acreditam que a tecnologia faz todo o trabalho sozinha. No entanto, assim como em uma loja física, é essencial investir em cada detalhe, especialmente em estratégias de marketing eficazes.
No artigo “Por que os preços das plataformas de e-commerce são tão diferentes?”, discutimos que a escolha da plataforma representa em média 30% do custo total de implantação de um e-commerce, com outros fatores como conteúdo, logística e pagamentos também sendo cruciais.
Outro fator que diferencia os preços é a escolha do modelo das plataformas: Open Source, Híbridas e Proprietárias, além de todos serviços atrelados, como segurança, suporte técnico e consultoria.
É necessário escolher uma plataforma de e-commerce que atenda às necessidades atuais e futuras do negócio, alertando sobre os riscos de escolher opções baratas que podem não suportar o crescimento do negócio.
Em suma, existem opções “baratinhas” e você pode iniciar as vendas com pouco investimento. Mas, será que esse investimento trará retorno financeiro? E em quanto tempo?
Retorno sobre Investimento no E-commerce
Em qualquer empreendimento, seja abrindo uma loja física ou entrando no comércio eletrônico, um conceito crucial é o Retorno sobre o Investimento (ROI). Simplificando, o ROI é uma medida de quanto você ganha ou perde após realizar um investimento. Basicamente, é saber quanto tempo levará para começar a ter lucro após cobrir os custos iniciais do seu investimento.
O ROI pode variar significativamente dependendo de vários fatores, como o tipo de plataforma escolhida, como falamos anteriormente, a estratégia de mercado e a eficácia das operações de e-commerce. Geralmente, o retorno do investimento em tecnologia de e-commerce pode ser observado em diferentes estágios:
- Curto Prazo (6-12 meses):
Inicialmente, os investimentos podem não gerar um ROI imediato devido aos custos de setup, integração e treinamento. No entanto, pequenos aumentos nas vendas e melhorias na eficiência operacional podem começar a ser observados.
- Médio Prazo (1-2 anos):
Neste período, a maioria das empresas começa a ver um retorno mais significativo do seu investimento. As vendas tendem a crescer à medida que as estratégias de marketing digital se solidificam e a base de clientes se expande. A otimização de processos e a melhor utilização das funcionalidades da plataforma podem levar a uma maior eficiência e redução de custos.
- Longo Prazo (2-5 anos):
A longo prazo, um investimento bem feito em tecnologia de e-commerce pode gerar um retorno substancial. Neste ponto, as empresas geralmente estabelecem uma presença online forte, com uma base de clientes leais e um sistema eficiente. As inovações contínuas em tecnologia e a adaptação às mudanças do mercado podem resultar em um crescimento sustentável e lucratividade aprimorada.
É importante notar que estes prazos são estimativas e podem variar de acordo com a dinâmica específica do negócio. Investimentos em tecnologia e marketing digital, juntamente com uma análise contínua das tendências do mercado e do comportamento do consumidor, são fundamentais para acelerar o ROI.
Além disso, uma estratégia adaptativa que responda a mudanças no mercado e nas preferências dos consumidores pode influenciar significativamente o tempo necessário para ver um retorno positivo do investimento.
Conclusão
Avaliando aspectos como preço, segurança, funcionalidades, e mais importante, o potencial de retorno sobre o investimento, você pode estabelecer um caminho sólido para o crescimento e a lucratividade com o e-commerce.
Lembre-se: a escolha da plataforma certa não é apenas sobre economizar hoje, mas sobre investir no futuro do seu negócio. Com o parceiro tecnológico adequado, como a Flexy, você está não só adquirindo uma solução de e-commerce, mas um aliado estratégico que acompanhará seu crescimento, impulsionando o retorno financeiro a curto, médio e longo prazo.
Seja qual for o estágio do seu negócio, podemos ser o catalisador que faltava para maximizar seu ROI e levar sua empresa a novos patamares no mercado digital. Não espere mais para dar o próximo passo rumo ao sucesso no e-commerce!
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