Descubra como a tecnologia de marketplace B2B pode fortalecer sua rede de franqueados e impulsionar seu negócio
Empreendimentos que possuem uma cadeia de suprimentos complexa, como redes de hotéis ou supermercados, precisam lidar com uma série de desafios para garantir a qualidade e eficiência dos produtos e serviços oferecidos em todas as unidades. Uma solução eficaz para superar esses desafios é adotar uma plataforma de e-commerce capaz de atender a toda a rede.
Vamos abordar neste artigo, o conceito de fornecedores homologados, desafios na gestão de uma rede de franquias, as vantagens da homologação no e-commerce por meio do marketplace B2B e as razões de investir nesta tecnologia!
Mas afinal, o que são fornecedores homologados?
Os fornecedores homologados são empresas ou indivíduos que passaram por um processo de avaliação e foram autorizados a fornecer produtos ou serviços para uma organização específica. Eles são considerados confiáveis e capazes de atender aos requisitos e padrões estabelecidos pela organização compradora.
O processo de homologação de fornecedores geralmente envolve uma análise minuciosa dos fornecedores em várias áreas, como qualidade do produto ou serviço, capacidade de entrega, qualificações técnicas, conformidade com regulamentos e normas, sustentabilidade, ética e integridade empresarial, entre outros.
Os fornecedores homologados desempenham um papel fundamental em um ecossistema
Os fornecedores homologados garantem que a organização tenha acesso a produtos ou serviços confiáveis e de qualidade. Eles ajudam a minimizar riscos para a organização, assegurando que os produtos ou serviços fornecidos atendam às expectativas e requisitos pré-estabelecidos. Em se tratando de franquias, essa padronização de qualidade é essencial.
Além disso, os fornecedores homologados ajudam a otimizar a cadeia de suprimentos, pois proporcionam um fluxo consistente de produtos ou serviços, evitando atrasos e interrupções na produção ou operações da organização.
Eles também podem contribuir para a redução de custos, uma vez que a organização pode negociar melhores condições comerciais com fornecedores homologados devido à sua confiabilidade e volume de negócios.
fonte: free pik
Os desafios na gestão de uma rede de fornecedores
Administrar uma rede de fornecedores traz consigo uma série de desafios inerentes, e esses desafios, quando não gerenciados de maneira eficaz, podem impactar diretamente a eficiência, qualidade e confiabilidade dos serviços ou produtos oferecidos. Alguns dos desafios comuns incluem:
- Conformidade regulatória: Garantir que os fornecedores cumpram todas as regulamentações e requisitos legais aplicáveis, como licenças, certificações e padrões de qualidade. Isso pode exigir uma avaliação contínua dos fornecedores e a implementação de medidas corretivas quando necessário.
- Logística: Garantir que os produtos ou materiais sejam entregues de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Isso pode envolver o monitoramento do transporte, gerenciamento de inventário e resolução de problemas de transporte ou armazenagem.
- Comunicação: Estabelecer uma comunicação eficaz com os fornecedores é essencial para garantir um fluxo contínuo de informações e para resolver problemas de forma rápida. Isso pode envolver o estabelecimento de canais de comunicação claros, como reuniões regulares, e a adoção de ferramentas de comunicação eficientes, como e-mails ou plataformas de mensagens.
- Qualidade: Garantir que os produtos ou serviços fornecidos pelos fornecedores atendam aos padrões de qualidade estabelecidos é fundamental para manter a satisfação dos clientes. Isso pode envolver a implementação de processos de controle de qualidade, inspeções regulares e a definição de critérios de aceitação claros.
- Risco de interrupção da cadeia de suprimentos: Gerenciar o risco de interrupções na cadeia de suprimentos, como a falta de matéria-prima, falhas na produção ou problemas de transporte, é fundamental para garantir a continuidade dos negócios. Isso pode envolver a diversificação dos fornecedores, o monitoramento contínuo do risco e o estabelecimento de planos de contingência.
Lidar com esses desafios comuns na gestão de uma rede de fornecedores requer uma abordagem proativa e a implementação de processos eficazes. Isso pode envolver o uso de tecnologia para automatizar tarefas, o estabelecimento de parcerias estratégicas de longo prazo e a adoção de práticas de gestão da cadeia de suprimentos eficientes.
Especificamente para franquias, como redes de supermercados e hotéis, a homologação de fornecedores é mais do que uma mera vantagem, é uma necessidade. A padronização garante que cada franqueado receba e ofereça produtos ou serviços de qualidade uniforme, independente de sua localização. Este nivelamento garante a satisfação do cliente e constrói a confiança da marca.
É aqui que entra o e-commerce de fornecedores homologados. Essa tecnologia de marketplace B2B permite a criação de uma plataforma online onde os fornecedores podem listar seus produtos, criar catálogos atualizados, monitorar estoques e receber pedidos de forma integrada. Além disso, essa plataforma facilita a comunicação entre os fornecedores e a rede de franquias, permitindo o compartilhamento de informações em tempo real.
Razões para digitalizar sua operação com os fornecedores.
Digitalizar as operações com fornecedores em um ambiente de franquia, por meio de um marketplace B2B, tornou-se mais do que uma tendência – é uma necessidade estratégica. Aqui estão as principais razões:
- Uniformidade e Padronização: Um e-commerce para fornecedores homologados garante que todos os franqueados tenham acesso aos mesmos produtos ou serviços, assegurando uma experiência uniforme para os clientes em todas as franquias.
- Centralização da Comunicação: Facilita a comunicação entre a matriz, os franqueados e os fornecedores. Em vez de lidar com comunicações individuais, todos os envolvidos podem interagir e acessar informações por meio de uma única plataforma.
- Eficiência Logística e Operacional: Os pedidos são feitos em uma plataforma centralizada, evitando confusões, atrasos ou erros. Isso otimiza o tempo de entrega e garante que os produtos cheguem conforme solicitado.
- Transparência nas Operações: Com todos os detalhes de pedidos, entregas e comunicações armazenados em um único local, é mais fácil monitorar e analisar operações, identificar gargalos e implementar soluções.
- Economia de Escala: Com uma plataforma integrada, a rede de franquias pode consolidar pedidos, possibilitando a negociação de melhores preços e termos com os fornecedores.
- Dados e Insights em Tempo Real: O e-commerce B2B fornece métricas e análises em tempo real sobre as preferências dos franqueados, os padrões de compra e as tendências de mercado. Isso ajuda as franquias a se adaptarem rapidamente às necessidades do mercado.
- Expansão Facilitada: À medida que a rede de franquias cresce, adicionar novos franqueados ao sistema é mais simples, garantindo que eles se integrem de forma rápida e eficiente.
- Redução de Riscos: Ao operar em uma plataforma digital com fornecedores homologados, as franquias minimizam o risco de interrupções na cadeia de suprimentos, garantindo que os padrões de qualidade sejam consistentemente atendidos.
- Automação de Processos: Tarefas como atualização de inventário, processamento de pedidos e atualizações de preços podem ser automatizadas, reduzindo o trabalho manual e a possibilidade de erros.
- Poder de Negociação de Preços: quando uma rede inteira opta por comprar de um único fornecedor, isso cria um volume de pedidos substancial, muitas vezes levando a preços reduzidos graças ao poder da compra em escala. Além disso, em diversas situações, o franqueador já estipula no contrato os preços dos produtos, os quais não podem sofrer alterações.
Mercado de franquias aquecido!
Desde o boom observado durante a pandemia da Covid-19, o faturamento das redes de franquias no Brasil segue em crescimento. No primeiro trimestre de 2023, segundo o Relatório de Desempenho no Setor de Franchising da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o faturamento demonstrou crescimento de 17,2% comparado ao primeiro trimestre do ano passado. Os dados demonstram melhor performance no período (T1), sinalizando de forma clara a trajetória de crescimento do setor no pós-pandemia.
Relatório de Desempenho no Setor de Franchising, ABF, 2023
Mas o que está por trás deste sucesso e o que pode maximizar ainda mais este crescimento? A resposta pode estar na digitalização das operações com os fornecedores por meio de marketplaces B2B.
As franquias que reconhecem a importância e o poder da digitalização e da homologação estão mais bem posicionadas para aproveitar este momento favorável do mercado. Ao adotar tais soluções, as empresas podem não apenas solidificar sua posição atual, mas também expandir sua presença, conquistar a lealdade dos clientes e se destacar em um cenário repleto de concorrentes.
Em 2023, 65% dos franqueados de Food Service pediram para seus franqueadores melhores condições de preços com fornecedores.
Outro dado demonstra o grande potencial do investimento no e-commerce para fornecedores homologados. No Seminário Setorial de Food Service, parte da ABF Franchising Week 2023 em São Paulo, uma pesquisa foi realizada pela ABF em parceria com a Galunion, abordando a visão de franqueadores e franqueados no setor alimentício. Da pesquisa, 31 marcas e 203 respondentes participaram, revelando que:
- 57% dos franqueados viram um aumento no faturamento no 1º trimestre de 2023 em comparação com 2022.
- 68% enfrentam dificuldades em contratar e reter talentos.
- 67% desejam ações de marketing para aumentar o fluxo de clientes.
- 65% pediriam aos seus franqueadores melhores negociações de preços com fornecedores.
- 53% solicitam ajuda para marketing local ou digital.
O resultado demonstra não somente a busca por ações de marketing digital para aumentar as vendas, mas a preocupação em encontrar melhores negociações de preços com fornecedores, uma dor que pode ser solucionada com a solução proposta neste artigo.
Como explicamos no blogspot: “Como padronizar as compras feitas por franqueados?, muitos franqueados acreditam que se encontrarem fornecedores por conta própria conseguirão preços menores. Isso não é verdade! Como citado anteriormente, com a homologação, ganha-se o poder de negociação.
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O universo das franquias está em plena expansão, e aqueles que desejam prosperar neste mercado devem estar atentos às tendências e às inovações. A adoção de e-commerce de fornecedores homologados se mostra como um dos caminhos mais promissores para garantir a excelência operacional, a satisfação dos clientes e, consequentemente, o sucesso da rede.
Neste contexto, a Flexy destaca-se como uma referência, pronta para auxiliar franquias a navegar por este novo cenário. Não fique para trás; dê o próximo passo rumo à excelência com a Flexy. Entre em contato com nossos especialistas clicando aqui e agende uma reunião sem compromissos.
