Para crescerem, aumentarem seu faturamento e se destacarem dos concorrentes, as empresas do setor de atacado investem cada vez mais em tecnologia. Inclusive, muitas, já perceberam a necessidade de investir num e-commerce B2B para a sua expansão, porém encontram dificuldades na operacionalização da plataforma escolhida.
Isso está acontecendo com a sua indústria?
Neste artigo, você irá entender quais os diferenciais de um e-commerce B2B. Veja também se a sua plataforma foi desenvolvida para as especificidades do atacado. Além disso, saiba o que é necessário avaliar na plataforma e como fazer a migração.
A plataforma do seu e-commerce foi desenvolvida para o mercado B2B?
Por diferentes motivos, muitas indústrias acabam utilizando plataformas de e-commerce que não atendem os principais recursos que o seu negócio precisa. Para te ajudar a identificar se a sua plataforma foi desenvolvida para satisfazer as necessidades das vendas B2B, responda às seguintes perguntas:
- Sua plataforma faz o cálculo da substituição tributária ao calcular os preços dos produtos?
- Ela é capaz de gerenciar entregas via múltiplos Centros de Distribuição?
- Você consegue personalizar o preço, os produtos, formas de pagamento, políticas comerciais e promoções por perfis de clientes?
- É possível vender produtos em grades (abertas e fechadas), controlando individualmente o estoque de cada um?
- É possível criar múltiplas listas de preço (por perfis de clientes, tipo de tributação, região geográfica, etc.)?
Se a sua resposta foi SIM para todos os itens, parabéns, sua plataforma atende às especificidades do negócio B2B! Mas se você respondeu NÃO para todas as perguntas ou a maior parte delas, ATENÇÃO: talvez seja hora de migrar para uma plataforma mais robusta. Afinal, é provável que a plataforma de e-commerce que a sua indústria está usando, possua recursos de venda bastante simples, que atendem a dinâmica B2C, mas não está preparada para atuar em vendas complexas.
Aproveite também para fazer o Teste – Minha Plataforma é Adequada para Vendas B2B? e descubra se a sua plataforma foi feita para vendas no atacado.
Como escolher a melhor plataforma de ecommerce?
Você deve estar se perguntando o que fazer. Bom, o primeiro passo é fazer um levantamento das necessidades do seu negócio, criando, de fato, um planejamento dos recursos imprescindíveis. Só desta forma será possível escolher a melhor plataforma de e-commerce para a sua indústria.
É fundamental considerar alguns pontos, afinal, eles terão reflexo direto nas vendas e consequentemente no crescimento da sua empresa.
Então confira a seguir alguns pontos importantes que devem ser considerados.
5 diferenciais do e-commerce B2B para atacado:
1. Lista de preços
A lista de preços é uma das funcionalidades indispensáveis do atacado. Afinal, ela remete ao princípio básico da relação comercial da indústria: valorizar clientes e parceiros de acordo com tempo de atendimento, volume e frequência de vendas.
Com a plataforma adequada é possível realizar o cadastro de diferentes preços para um único produto. Os valores são vinculados aos perfis de cada cliente, seja distribuidor, franquia ou outra indústria. Assim é mais fácil mapear e determinar o valor da compra e um possível desconto ao comprador. Por essa razão, em um e-commerce B2B, os preços não costumam ser exibidos de forma aberta. Como a tabela de preço é associada ao cliente, é necessário identificá-lo antes para daí saber qual tabela de preço carregar. Isso é possível com a identificação no próprio site, a partir de login e senha específicos.
Para saber mais, leia também o nosso artigo Lista de preços: por que é tão importante para o e-commerce B2B?
2. Perfil de cliente
Uma das principais diferenças entre o e-commerce B2B e o B2C está no perfil de cliente: varejistas induzem o desejo de compra no maior número de pessoas possível. Já o mercado B2B é restrito e voltado a um grande volume de itens por pedido.
Portanto, no e-commerce B2B é importante identificar quem está comprando para que o sistema se configure ao perfil do comprador. É preciso exibir o catálogo de produtos, campanhas, promoções, preços e preços. Bem como formas de pagamento, impostos e centros de distribuição adequados àquele perfil.
3. Cálculo de substituição tributária
Nosso país tem uma complexa estrutura de arrecadação de impostos. Para simplificar esse processo, algumas plataformas de e-commerce contam com ferramentas de cálculo da substituição tributária no momento do check-out. O sistema é similar ao cálculo de frete. Ao inserir o CEP de entrega, a própria operação calcula de acordo com o MVA, IPI e ICMS dos estados de origem e de destino. O consumidor, então, tem o valor correto agregado à compra, e sabe exatamente o que está pagando.
Apesar desse tipo de solução ainda ser pouco conhecido no mercado, nossos clientes utilizam esse recurso em seus sites, facilitando o cálculo de substituição tributária aos seus clientes. Um exemplo é a Skymsen, indústria de máquinas e equipamentos para processamento de alimentos. Assim como a indústria de malhas e tecidos Texneo, que também faz uso desse recurso.
4. Diversas formas de pagamento (boleto a faturar, à vista, cartões de crédito ou depósito)
Diferente de um e-commerce para o varejo, onde a entrega é feita depois do pagamento, no B2B, o pagamento pode ser feito depois da entrega.
Além disso, as formas de pagamento no atacado também podem incluir as vendas faturadas (mediante aprovação de crédito), com boleto e cartão BNDES. Além, é claro, de atender às formas tradicionais de pagamento como à vista, cartões de crédito e débito e depósito.
5. Grades Abertas e Fechadas
A sua plataforma possibilita o cadastro de grades abertas e grades fechadas?
No atacado é comum a venda de produtos que têm uma ou mais características que os diferenciam um do outro – como cor e numeração – sem alterações no preço. Esses conjuntos de variações são chamados de “grades”. Bastante utilizadas na comercialização de calçados, roupas e acessórios, as grades garantem que ao vender numerações mais usuais (como calçados de numeração 35 e 36), também ancore a venda de numerações menos usuais (como calçados de numeração 42 e 43).
Portanto, uma plataforma de e-commerce B2B deve permitir as vendas em grandes abertas e fechadas, controlando individualmente o estoque de cada uma delas.
Para conhecer outros itens fundamentais de uma plataforma de e-commerce para o atacado, baixe o e-book: B2B de verdade x B2B de mentira.
Como migrar para uma plataforma de e-commerce B2B?
Cada indústria tem suas próprias particularidades. Por isso, é importante que você entre em contato com especialistas para entender se a plataforma atende os parâmetros das regras do seu negócio.
O objetivo da Flexy é facilitar a migração de e-commerce para uma plataforma robusta, versátil e mais adequada ao seu modelo de negócio. Afinal, estamos há 9 anos no mercado entregando soluções ideais aos nossos clientes.
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